Belangrijk: deze voorwaarden zijn zorgvuldig afgestemd op de huidige dienstverlening van Veilig Duurzaam, maar vormen geen juridisch advies. Laat vooral bepalingen over betaling, aansprakelijkheid en garantie vóór definitief gebruik controleren door een jurist.
Artikel 1 — Definities
Veilig Duurzaam: Veilig Duurzaam B.V., gevestigd te Rotterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42048150.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een offerte ontvangt of een overeenkomst met Veilig Duurzaam sluit.
Installatie: de levering en montage van airconditioners, thuisbatterijen, laadpalen, zonnepanelen en bijbehorende werkzaamheden.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Veilig Duurzaam. Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk of digitaal zijn overeengekomen.
Artikel 3 — Offertes
Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn staat.
Offertes zijn gebaseerd op de informatie van de klant en, waar van toepassing, een schouw. Blijkt de situatie bij uitvoering wezenlijk anders, bijvoorbeeld door een onveilige meterkast, asbest of een dak dat aanpassing nodig heeft, dan overlegt Veilig Duurzaam vooraf over noodzakelijk meerwerk.
Prijzen zijn inclusief btw voor consumenten en exclusief btw voor zakelijke klanten, tenzij duidelijk anders vermeld.
Artikel 4 — Overeenkomst en aanbetaling
De overeenkomst komt tot stand door schriftelijk of digitaal akkoord op de offerte.
Veilig Duurzaam kan een aanbetaling vragen. De hoogte, betaaldatum en verrekening staan dan vooraf in de offerte of opdrachtbevestiging. Het restant wordt gefactureerd volgens de overeengekomen betalingsmomenten.
Artikel 5 — Herroepingsrecht
Consumenten die een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluiten, hebben in de gevallen waarin de wet dit bepaalt een bedenktijd van 14 dagen.
Start het werk op uitdrukkelijk verzoek van de klant binnen de bedenktijd en wordt daarna rechtsgeldig herroepen, dan kan een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor reeds uitgevoerd werk en gebruikte of speciaal bestelde materialen, voor zover de wet dit toestaat.
Artikel 6 — Uitvoering en planning
Opgegeven installatie- en opleverdata zijn indicatief, tenzij schriftelijk als definitieve termijn overeengekomen. Veilig Duurzaam informeert de klant bij relevante wijzigingen.
De klant zorgt dat de locatie toegankelijk is en dat noodzakelijke voorzieningen beschikbaar zijn. Aantoonbare extra kosten door ontoegankelijkheid of onjuiste informatie kunnen na overleg als meerwerk worden berekend.
Werkzaamheden aan meterkast, gevel of dak worden alleen uitgevoerd wanneer dit veilig en technisch verantwoord kan. Noodzakelijke aanpassingen worden vooraf besproken.
Artikel 7 — Annulering
Annuleert de klant na een toepasselijke wettelijke bedenktijd maar vóór de werkzaamheden, dan kan Veilig Duurzaam aantoonbaar gemaakte en redelijkerwijs niet te vermijden kosten in rekening brengen.
Speciaal bestelde of op maat gemaakte materialen worden alleen doorberekend voor zover zij niet kosteloos kunnen worden geannuleerd of geretourneerd.
Artikel 8 — Oplevering en betaling
De installatie wordt opgeleverd met een opleverdocument en, waar passend, een controle van de werking en foto’s van het uitgevoerde werk.
Facturen hebben een betaaltermijn van 14 dagen, tenzij anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling ontvangt een consument eerst een kosteloze herinnering met een wettelijke termijn, voordat wettelijke rente en incassokosten in rekening kunnen worden gebracht.
Artikel 9 — Garantie
De duur en inhoud van eventuele installatiegarantie staan in de offerte of opdrachtbevestiging. Op geleverde producten gelden de voorwaarden van de fabrikant; Veilig Duurzaam helpt waar redelijk bij een garantieaanvraag.
Garantie dekt geen gebreken die aantoonbaar zijn veroorzaakt door onjuist gebruik, wijzigingen door derden of externe oorzaken. De wettelijke rechten van consumenten, waaronder het recht op een deugdelijk product en deugdelijke uitvoering, blijven volledig van kracht.
Artikel 10 — Aansprakelijkheid
Veilig Duurzaam is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering, binnen de grenzen van de wet.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gemiste besparing of teruglevering, is uitgesloten voor zover dit wettelijk is toegestaan. Tegenover consumenten wordt aansprakelijkheid niet verder beperkt dan de wet toestaat.
De klant meldt schade zo snel mogelijk en geeft Veilig Duurzaam een redelijke mogelijkheid om de oorzaak te beoordelen en, waar passend, te herstellen.
Artikel 11 — Klachten en geschillen
Klachten worden zo snel mogelijk gemeld, zodat Veilig Duurzaam de gelegenheid krijgt de klacht te onderzoeken en zo nodig te herstellen.
Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Artikel 12 — Wijzigingen
Veilig Duurzaam mag deze voorwaarden wijzigen. Voor een lopende overeenkomst blijven de voorwaarden gelden die bij het sluiten daarvan van toepassing waren, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of schriftelijk wordt overeengekomen.